Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. birželio 26 d.
1. Bendrosios nuostatos
Šios pirkimo–pardavimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių įsigijimo internetinėje parduotuvėje ugnes-smutkes.lt tvarką, pirkėjo ir pardavėjo teises, pareigas bei atsakomybę.
Pardavėjas:
- [Pardavėjo vardas, pavardė arba įmonės pavadinimas]
- veiklos arba įmonės kodas: [Individualios veiklos arba įmonės kodas]
- adresas: [Pardavėjo veiklos adresas]
- el. paštas: info@ugnes-smutkes.lt
- telefonas: +370 600 00000
Pirkėjas – veiksnus fizinis arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą internetinėje parduotuvėje. Vartotoju laikomas fizinis asmuo, sudarantis sutartį su savo verslu, prekyba, amatu ar profesija nesusijusiais tikslais.
Pateikdamas užsakymą pirkėjas patvirtina, kad susipažino su Taisyklėmis ir sutinka jų laikytis.
2. Prekių informacija ir kainos
Pagrindinės prekės savybės nurodomos prekės aprašyme. Prekių nuotraukos yra iliustracinės, todėl faktinė spalva gali nežymiai skirtis dėl ekrano nustatymų, apšvietimo ar individualių prekės savybių.
Prekių kainos pateikiamos eurais. Galutinė užsakymo suma, įskaitant taikomus mokesčius ir pristatymo kainą, parodoma prieš pirkėjui patvirtinant užsakymą.
Jeigu dėl akivaizdžios techninės klaidos nurodyta neteisinga kaina ar kita esminė informacija, pardavėjas turi teisę susisiekti su pirkėju ir pasiūlyti užsakymą patikslinti. Nesusitarus užsakymas atšaukiamas, o sumokėti pinigai grąžinami.
3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
Norėdamas įsigyti prekę pirkėjas pasirenka prekę, įdeda ją į krepšelį, pateikia prašomus duomenis, pasirenka pristatymo ir apmokėjimo būdą bei patvirtina užsakymą.
Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta, kai pirkėjas pateikia užsakymą, patvirtina sutikimą su Taisyklėmis ir gauna elektroninį užsakymo priėmimo patvirtinimą, išskyrus atvejus, kai aiškiai nurodyta, kad užsakymui dar reikalingas papildomas pardavėjo patvirtinimas.
Pirkėjas privalo pateikti teisingus, tikslius ir išsamius duomenis. Pardavėjas neatsako už užsakymo nevykdymą ar vėlavimą, jeigu tai lėmė pirkėjo pateikti neteisingi ar neišsamūs duomenys.
4. Apmokėjimas
Galimi apmokėjimo būdai rodomi atsiskaitymo puslapyje. Mokėjimą gali apdoroti trečiasis mokėjimo paslaugų teikėjas, kuriam taikomos jo paslaugų ir privatumo sąlygos.
Jeigu pasirinktas išankstinis apmokėjimas, užsakymas pradedamas vykdyti gavus mokėjimo patvirtinimą. Jeigu mokėjimas neatliekamas per atsiskaitymo metu ar užsakymo patvirtinime nurodytą terminą, pardavėjas gali užsakymą atšaukti.
5. Pristatymas
Galimi pristatymo būdai, kainos ir preliminarūs terminai pateikiami atsiskaitymo metu. Išsamesnė informacija skelbiama puslapyje Pristatymas ir grąžinimas.
Pirkėjas įsipareigoja priimti užsakytas prekes ir užtikrinti, kad siunta galėtų būti pristatyta jo nurodytu adresu ar pasirinktu pristatymo būdu.
6. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Vartotojas paprastai turi teisę nenurodydamas priežasties per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės sutarties. Apie sprendimą reikia aiškiai pranešti pardavėjui iki šio termino pabaigos.
Pranešimą galima pateikti el. paštu info@ugnes-smutkes.lt. Prekę po pranešimo išsiųsti ar perduoti pardavėjui reikia ne vėliau kaip per 14 dienų.
Išsami grąžinimo tvarka, išlaidų paskirstymas, pinigų grąžinimo terminai ir teisės aktuose nustatytos išimtys aprašytos puslapyje Pristatymas ir grąžinimas.
7. Prekių kokybė ir vartotojo teisės
Pardavėjas atsako už prekės atitiktį sutarčiai ir taiko teisės aktuose nustatytas vartotojo teisių garantijas. Jeigu prekė yra netinkamos kokybės, neatitinka aprašymo, kiekio ar komplektacijos, pirkėjas turi kuo greičiau susisiekti su pardavėju.
Netinkamos kokybės prekės atveju vartotojas gali naudotis Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytomis teisių gynimo priemonėmis. Konkretus sprendimas priklauso nuo trūkumo pobūdžio, aplinkybių ir taikomų teisės aktų.
8. Pirkėjo teisės ir pareigos
Pirkėjas turi teisę:
- gauti aiškią informaciją apie prekę, kainą, pristatymą ir sutarties sąlygas;
- įsigyti prekes šių Taisyklių ir teisės aktų nustatyta tvarka;
- pasinaudoti nuotolinės sutarties atsisakymo ir kitomis vartotojo teisėmis, kai jos taikomos;
- kreiptis dėl netinkamos kokybės ar užsakymo neatitinkančios prekės.
Pirkėjas privalo:
- pateikti teisingus duomenis;
- sumokėti už užsakytas prekes ir pasirinktas paslaugas;
- priimti tinkamai pristatytą užsakymą;
- nenaudoti internetinės parduotuvės neteisėtais tikslais ar tokiu būdu, kuris galėtų pakenkti jos veikimui.
9. Pardavėjo teisės ir pareigos
Pardavėjas turi teisę:
- laikinai apriboti parduotuvės veikimą, kai tai būtina techninei priežiūrai, saugumui ar dėl nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių;
- atsisakyti vykdyti užsakymą, jeigu pateikti duomenys yra aiškiai neteisingi, mokėjimas negautas arba yra pagrįstų įtarimų dėl sukčiavimo ar neteisėtos veiklos;
- keisti Taisykles, naują redakciją paskelbiant internetinėje parduotuvėje.
Pardavėjas privalo:
- sudaryti sąlygas pirkėjui tinkamai naudotis internetine parduotuve;
- pateikti teisės aktuose reikalaujamą informaciją;
- vykdyti priimtus užsakymus ir tinkamai nagrinėti pirkėjų kreipimusis;
- saugoti pirkėjo asmens duomenis pagal taikomus teisės aktus ir Privatumo politiką.
10. Atsakomybė
Šalys atsako už savo įsipareigojimų nevykdymą ar netinkamą vykdymą teisės aktų nustatyta tvarka.
Pardavėjas neatsako už nuostolius, atsiradusius dėl pirkėjo pateiktų neteisingų duomenų, netinkamo prekės naudojimo, instrukcijų nesilaikymo ar kitų nuo pardavėjo nepriklausančių aplinkybių, išskyrus atvejus, kai teisės aktai numato kitaip.
Jokia šių Taisyklių nuostata neriboja vartotojo teisių, kurių negalima atsisakyti ar apriboti susitarimu.
11. Asmens duomenys
Pirkėjo asmens duomenys tvarkomi užsakymo vykdymo, apskaitos, komunikacijos, saugumo ir kitais Privatumo politikoje aprašytais tikslais. Daugiau informacijos pateikiama puslapyje Privatumo politika.
12. Skundų ir ginčų nagrinėjimas
Jeigu pirkėjas nėra patenkintas preke ar paslauga, pirmiausia turi raštu kreiptis į pardavėją el. paštu info@ugnes-smutkes.lt ir nurodyti konkretų reikalavimą. Pardavėjas pateikia atsakymą teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
Jeigu vartotojui ir pardavėjui nepavyksta susitarti, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą arba kitą kompetentingą vartojimo ginčus nagrinėjančią instituciją. Daugiau informacijos: vvtat.lrv.lt.
13. Baigiamosios nuostatos
Taisyklėms ir pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė. Jeigu kuri nors Taisyklių nuostata pripažįstama negaliojančia, likusios nuostatos lieka galioti.
Užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu, išskyrus atvejus, kai teisės aktai nustato kitaip.